• Во всех секторах, в которых мы работаем, отвечая на запросы наших клиентов и других заинтересованных сторон о наших продуктах и деятельности, на жалобы, предложения и неудовлетворенность тем, что они могут легко общаться по каналам связи, в рамках всех первичных и вторичных правовых условий, финансовых, операционных и корпоративных условий, политики компании, TS ISO 10002 принципы и принципы без ущерба для удовлетворенности клиентов является нашей главной целью.

 

• В соответствии с этой целью мы представляем решения, рассматриваем и отслеживаем жалобы до тех пор, пока не будут исчерпаны внутренние и внешние разумные решения, и делаем необходимые улучшения для предотвращения повторения неудовлетворенности; планирование, внедрение, контроль и непрерывный цикл улучшения, предоставляя необходимые ресурсы, включая обучение наших сотрудников, мы стремимся к достижению ориентированного на удовлетворение клиента подхода.

 

• Обеспечение удовлетворенности клиентов в нашей компании является нашим приоритетом, и всегда мы обещаем нашим клиентам всегда предоставлять лучшие решения, основанные на потребностях наших клиентов. Нашим приоритетом является создание точных и точных решений для потребностей клиентов с помощью инноваций, которые мы предоставляем в этом секторе, и для улучшения наших продуктов / услуг и процессов с помощью этих решений, которые мы произвели. Чалышмак Всегда работает в соответствии с национальными и международными стандартами, чтобы производить продукцию высокого качества, выявляя требования и ожидания рынка; поддержка, человеческие ресурсы и производство, чтобы инвестировать в исследования и разработки, придавая ценность инновациям и творчеству ». Мы применяем ориентированный на клиента подход, который не допускает снижения качества и прерывания обслуживания

           ПРОЦЕСС ПОТОКА
 

• Звонки осуществляются в рамках отзывов / запросов / жалоб, передаваемых нашей компании нашими клиентами по каналам связи. Необходимые экспертизы и исследования сделаны на предмете, и решения созданы и представлены нашим клиентам. В рамках этапов процесса решения информация предоставляется нашим клиентам, а услуги предоставляются на основе удовлетворения. Благодаря решению и удовлетворенности клиентов звонки закрываются положительно. Если удовлетворение клиента не может быть достигнуто, процесс решения повторно применяется.

• вносит вклад в технологическое, экономическое, социальное и культурное развитие нашей страны, ставит целью и направляет деятельность в области научных исследований и технологического производства, создает и обеспечивает исследовательскую инфраструктуру, поддерживает процессы, системы и приложения, которые обеспечивают развитие, предоставляет людские ресурсы и необходимую инфраструктуру, иметь инновационный подход после научных публикаций,
• Развивать и распространять эту культуру НИОКР на всех уровнях внутри компании,
• Обеспечить планирование и координацию исследовательских проектов, финансируемых из наших собственных ресурсов, а также обеспечить координацию и поддержку в процессах подачи заявок и выполнения грантовых программ, поддерживаемых извне,
• Разработка и производство инновационных проектов путем объединения с университетами, исследовательскими институтами, государственными учреждениями и компаниями частного сектора на национальной / международной основе,
• Необходимо предпринять необходимые шаги для преобразования результатов, полученных в результате проектов, в добавленную стоимость.

• Обеспечивать бесперебойную демонстрацию, установку, обучение, техническое обслуживание и поддержку всех продуктов, которые комплектуются и продаются для продажи,
• Отслеживать и внедрять технологические разработки, чтобы обеспечить эффективную работу по приему, оценке, распределению и анализу требований клиентов для обеспечения их удовлетворенности,
• Принятие мер для анализа удовлетворенности клиентов, проведения опросов, измерения удовлетворенности клиентов и укрепления лояльности клиентов,
• Для удовлетворения потребностей и ожиданий наших клиентов в комплексе с наиболее подходящими сервисными решениями,
• Чтобы помочь нашим клиентам изменить конкуренцию,
• Отслеживать, измерять и улучшать производительность наших услуг как постоянную деятельность как на внешних (ожидания клиентов, условия контрактов и т. Д.), Так и внутренних (эффективность, планирование емкости, использование ресурсов и т. Д.) Уровнях обслуживания / метриках операций,
• Действуя на конфиденциальность и целостность информации при предоставлении соответствующих мероприятий поддержки клиентов.
•  

• Выявление, организация необходимых вопросов обучения и развития и изучение влияния их практики на рабочую силу,
• Обучать и нанимать персонал, способный работать в соответствии с пониманием корпоративной культуры, мышлением, ориентированным на клиента, быстрым принятием и внедрением решений, аналитическим, динамичным, настойчивым и успешным в человеческих отношениях, способным работать в гармонии с командным духом и стратегиями.
• Повышать знания, навыки и компетенции сектора как один из основных факторов, которые увеличивают успех в секторе,
• Повысить знания, компетентность, мотивацию и эффективность персонала посредством внутренних и внешних тренингов,
• полагать, что человеческие ресурсы играют важную роль в достижении корпоративных целей в долгосрочной перспективе и, следовательно, придавать большое значение образованию и развитию рабочей силы,
• Подбор кадров, соответствующих корпоративной структуре нашей компании,
• обеспечение проведения необходимых тренингов, разработок и тренингов для создания конкурентного преимущества,
• Обеспечить подготовку квалифицированных выпускников по различным предметам в Школе / Академии AKGÜN в рамках недавно выпущенных человеческих ресурсов,
• Предоставление новой квалификации для персонала в соответствии с требованиями его работы и необходимой информации и
• достичь уровня мастерства,
• Создание справедливой и профессиональной рабочей среды.

• Проведение необходимых исследований для обеспечения того, чтобы выполняемая деятельность осуществлялась в соответствии с национальными и международными стандартами и в рамках указанных процессов,
• Обеспечить, чтобы проводимые исследования проводились таким образом, чтобы не допустить разрыва в информационной безопасности,
• Обеспечить безопасность организации и клиента путем удовлетворения требований безопасности в рамках разработанных продуктов / услуг,
• Обеспечение непрерывности исследований и разработок на основе принципа инноваций,
• Обеспечение качества выпускаемой продукции для обеспечения абсолютной удовлетворенности клиентов,
• В рамках проведенных мероприятий за основу были взяты вопросы комплексной работы с целью повышения эффективности.

• Сбор и оценка проектных предложений на стадии идеи,
• Технико-экономическое обоснование, оценка, расстановка приоритетов и проектирование проектных предложений в соответствии с целями нашей организации,
• Подготовка и реализация проектов в соответствии с нашим процессом управления проектами,
• Объем, время, стоимость и цели качества проекта четко определены в начале проекта,
• Определение и распределение ресурсов для достижения целей проекта,
• Управление проектами на протяжении всего жизненного цикла проекта в соответствии со стратегическими целями нашей организации,
• Реализация проектов в соответствии с определенным объемом, временем, стоимостью и целями качества,
• Работа с Офисом управления проектами основана на эффективной реализации.

• Поиск квалификации в качестве единственной меры по набору и найму работников, а не дискриминации по признаку религии, языка, расы, пола и аналогичных вопросов,
• Обеспечить эффективную и безопасную рабочую среду для наших сотрудников,
• Предоставлять нашим сотрудникам возможности непрерывного обучения и саморазвития,
• Обеспечение защиты материальных и моральных прав наших сотрудников,
• Чтобы наши сотрудники хорошо планировали свою карьеру и максимально использовали свой существующий потенциал,
• Предоставление сотрудникам возможности продемонстрировать лидерство в реализации своих зон ответственности,
• постоянно совершенствовать и развивать нашу кадровую политику,
• Обеспечивать и поддерживать равные возможности среди наших сотрудников во всех областях,
• Эффективно программировать и осуществлять контроль и надзор за производственными инструментами, оборудованием и работниками в целях обеспечения безопасности труда,
• Принимает и осуществляет профилактику несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

Компания AKGUN в рамках внедрения Системы управления информационной безопасностью и конфиденциальностью (ИБ и ПД) в деятельности по разработке программного обеспечения, технической поддержке программного обеспечения, продаже компьютерного и периферийного оборудования, сетевым продажам и маркетингу в головном офисе и центральных подразделениях организации обязуется:
 

• Обеспечивать постоянное применение методологии управления рисками для нашей компании, клиентов и поставщиков путем определения информационных активов, выявления рисков и принятия мер контроля в отношении рисков с целью соблюдения принципов конфиденциальности, целостности и доступности информации, требуемых Системой управления информационной безопасностью;
• Защищать конфиденциальность персональных данных всех наших заинтересованных сторон, которые могут быть затронуты обработкой персональных данных; собирать, обрабатывать и хранить персональные данные в соответствии с явным согласием или требованиями законодательства; защищать их от несанкционированного доступа, раскрытия или утраты, а также обеспечивать необходимые механизмы связи и подачи заявлений для реализации прав субъектов персональных данных;
• Обеспечивать защиту доступности, целостности и конфиденциальности информации нашей компании и наших клиентов уполномоченными органами и лицами;
• Повышать уровень рабочей силы, качества, производительности и конкурентоспособности в рамках информационной безопасности, обеспечивать соблюдение стандартных и правовых требований;
• Контролировать, отслеживать и пересматривать эффективность ISMS посредством внутренних и внешних аудитов, обеспечивая постоянную совместимость системы и ее непрерывное улучшение.

• Для своевременного, регулярного и непрерывного предоставления наилучшего обслуживания и программного обеспечения нашим послепродажным клиентам;
• Стремление к бесконечному удовлетворению потребностей клиента, чтобы гарантировать, что наши услуги и программное обеспечение предоставляются наиболее экономичным образом с помощью спланированной, квалифицированной и постоянно развивающейся команды;
• Мы предпримем необходимые меры для уменьшения загрязнения, которое может возникнуть во время всех наших работ, и защиты окружающей среды, мы разработаем методы предотвращения загрязнения в его источнике;
• Мы будем уделять приоритетное внимание устойчивой закупке ресурсов во время закупки ресурсов;
• Мы всегда будем уделять внимание использованию экологических подходов при использовании всех видов ресурсов;
• Мы будем избегать всех действий, которые могут вызвать изменение климата и нанести ущерб биоразнообразию и экосистеме во время нашей деятельности;
• Считать основной обязанностью всех сотрудников и связанных сторон не подвергать опасности свое здоровье и безопасность, а также безопасность других сотрудников и посетителей с помощью необходимой информации и обучения;
• Создавать культуру предотвращения путем систематической оценки рисков в отношении потенциальных опасностей, связанных с продуктом, а также опасных ситуаций и поведения в рамках всей деятельности;
• Соблюдать все местные и национальные законы и правила, касающиеся нашей деятельности и следить за обновлениями;
• Для эффективного выполнения процессов послепродажного контроля, обратной связи и бдительности в медицинском программном обеспечении;
• Проводить внутренние аудиты в области качества, окружающей среды и охраны труда и техники безопасности во всех сферах своей деятельности, открывать, отслеживать и отслеживать корректирующие действия для обнаруженных несоответствий;
• Предоставление необходимых ресурсов, включая обучение наших сотрудников, основано на предоставлении возможностей для постоянного совершенствования и улучшения.

В рамках всех проектов задействованы производственные, вспомогательные, сбытовые, административные и финансовые процессы организации;

• работать в соответствии с сильной матричной организационной структурой,
• эффективно управлять проектами с помощью компетентных ресурсов,
• выбрать менеджеров проектов, которые будут назначены для каждого проекта в организации из офиса и предоставить необходимые критерии,
• Обеспечить общее и эффективное использование ресурсов на организационном уровне,
• представить статус всех проектов руководству в консолидированной форме,
• Применять и постоянно улучшать стандартный процесс организации проекта,
• Создать необходимые системы для мгновенного мониторинга каждым проектом со стороны руководства.

• Определение, организация необходимых вопросов обучения и развития и изучение влияния обратной связи их приложений на рабочую силу,
• Обучать и набирать персонал, способный работать в соответствии с пониманием корпоративной культуры, мышлением, ориентированным на клиента, быстрым принятием и внедрением решений, аналитическим, динамичным, настойчивым и успешным в человеческих отношениях, способным работать в гармонии с командным духом и стратегиями.
• Повышать знания, навыки и компетенции сектора как один из основных факторов, которые увеличивают успех в секторе,
• Повысить знания, компетентность, мотивацию и эффективность существующего персонала посредством внутренних и внешних тренингов,
• Считать, что человеческие ресурсы играют важную роль в достижении корпоративных целей в долгосрочной перспективе и, следовательно, придавать большое значение обучению и развитию рабочей силы.

• Предотвращение возникновения проблем и достижение целей, установленных в программе производительности, затрат и рабочей программы,
• определить основные причины рисков и получить прибыль за счет профилактических работ,
• завершать и классифицировать риски,
• проводить анализ рисков,
• разработка стратегии управления рисками,
• Мониторинг и контроль рисков.

• определить все процессы в организации и создать,
• Рассмотреть действия по улучшению процессов в логике проекта,
• Определение организационных процессов активов организации и обеспечение выгоды персонала,
• формирование и управление командами в рамках определенных правил,
• определить стандартную рабочую среду организации,
• Определить жизненные циклы корпоративного проекта.

• Для измерения всех процессов в организации и создания с определенными метриками измерения,
• Обеспечить объективные и конкретные информационные потребности высшего руководства и других подразделений, детально определенные в результате измерений,
• Создание организационной памяти организации и пролить свет на будущую деятельность организации,
• Для удовлетворения информационных потребностей организации методы сбора, хранения и анализа данных должны выполняться в рамках определенных правил.

• Начиная интеграцию, гарантируя, что продукт обеспечивает функциональность и качество, ожидаемое от него,
• Разработать интеграционную стратегию, процедуры и критерии на стадии планирования,
• Проверка того, что они готовы к интеграции,
• Выполнение интеграции,
• Упаковать и доставить товар