Təcili yardım Konsultasiya Sistemi, başqa xidmətlərdən istənilən konsultasiyaların təcili yarımdakı xəstələrə, məsləhət çağırışının edilməsini təmin edən və bu çağırış haqqında məlumatları qeyd altına alan bir sistemdir. Çağrı, istək edilən personala Peycer və ya Telefon çağırışı ilə çatdırılır. Sistem çağırış haqqındakı bütün məlumatı qeyd altına alır, əgər çağırış Telefon üzərində edilmişsə telefon görüşməsi istənildiyi təqdirdə qeyd altına alına bilər və sonra dinləyə bilərsiniz. Sistem XMİS ilə inteqrə olaraq çalışmaqdadır, xəstə məlumatları, konsultant həkim məlumatları XMİS dən avtomatik olaraq alınmaqdadır. Edilən hər çağırış məlumatı XMİS ‘nə avtomatik olaraq göndərilir. Çağırışın açılma zamanı, hansı xidmətdən açıldığı, çağırışı başladan adam, çağırışın edildiyi məsləhət həkim və s. məlumatlar qeyd altına alınır. Əgər telefon ilə reallaşmış isə çağırış; axtarış zamanı, telefonun vəziyyəti (məşğul, cavab yox, bağlanıldı vs), danışma qeydi, çağırışı bağlama zamanı qeyd altına alınmaqdadır. Bu qeydlərə web interfeysindən əlçatır və hesabatlar alınır.
Sisteminin gətirdiyi üstünlüklər belədir;
• Açılan zənglərinizin açılma zaman, personal və bağlama zamanı olaraq qeyd altına alınması, daha təsirli və sürətli performans qiymətləndirməsi təmin etməkdədir.
• Zəng edildikdən sonra personala Peycer və ya telefonla xəbər verilməsi, konsultasiya edəcək personal ilə ünsiyyəti asan və sürətli hala gətirir.
• Telefon üzərindən edilən çağrılarda telefon görüşməsinin qeyd altına alınması, irəlidə meydana gələcək bir hüquqi bir vəziyyətdə dəlil olaraq istifadə edilə bilər.
• XMİS inteqrasiyası, edilən çağrılarda məlumatların XMİS ilə məlumat paylaşmasını avtomatik və sürətli bir hala gətirir.
