إن مجموعة أكجون؛ قد أضافت شهادة جديدة أخرى الى بنيتها فأثبتت مرة أخرى فعاليتها وموثوقيتها في القطاع

31 مايو 2019 - يوم الجمعة

إن مجموعة أكجون؛ قد أضافت شهادة جديدة أخرى الى بنيتها فأثبتت مرة أخرى فعاليتها وموثوقيتها في القطاع

قد فازت شركة أكجون للبرمجيات التي هي رائدة في قطاع الصحة منذ 1986 الى الوقت الراهن، من رقابة الشهادة بكل نجاح فاستحق الحصول على شهادة المنظمة الدولية للتقييس 20000-بي تي [ISO 20000- BT] لنظام إدارة الخدمات. تزيد أهمية تكنولوجيا المعلومات يوماً فيوماً كما هو معروف. إنه قد ظهرت للشركات ضرورة الحصول على شهادة المنظمة الدولية للتقييس 20000 لتوثيق نفسها تجاه جميع الجهات والاطراف من حيث الفعالية والموثيوقية في إدارة الخدمات. ولهذا السبب، فان شركتنا التي توجد لديها غالبية المعايير للمنظمة الدولية للتقييس، قد أضافت معيار المنظمة الدولية للتقييس 20000 ايضاً الى بنيتها. وأحد أكبر العوائد لشهادة معيار المنظمة الدولية للتقييس 20000 هو توافقه مع إيتيل (ITIL (IT Infrastructure Library -مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات) تماماً.

ما هو معيار المنظمة الدولية للتقييس 20000؟

إنه معيار قياسي دولي في مجال تكنولوجيا المعلومات. تم تطوير هذا المعيار القياسي في عام 2005، وتم تعديله في عام 2011.
وباختصار؛ فان معيار المنظمة الدولية للتقييس / اللجنة الفنية الكهربائية الدولية 20000 لخدمة تكنولوجيا المعلومات هو معيار قياسي دليل في مجال البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتطبيقاتها.

إن معيار المنظمة الدولية للتقييس 20000 لنظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات;

هو مقياس يقوم بعمل الدليل في مواضيع تلبية الشركات او الوحدات التي تقوم بتقديم الخدمات في تكنولوجيات المعلومات، لحوائج وتوقعات الزبائن والعملاء الداخليين والخارجيين، وتطوير أوضاعها وأدائها على الاستمرار فجعلها أفضل، والطرق والاساليب التي تقوم بتطبقها في إدارة العمليات ذات العلاقة، وتقديم الخدمات، وكيفية تطبيقها.

ما هو فوائد معيار المنظمة الدولية للتقييس 20000 لنظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات؟

يقوم بتوفير تحقيق التوحيد للخدمات فالحفاظ عليه
يوفر إدارة العمليات الخدمية من مركز واحد فقط من خلال نهج عملية متكاملة ومركزية
يقوم بتوفير فهم احتياجات العملاء بشكل صحيح فرضا العملاء وتطمينهم من خلال تقديم الخدمات والدعم الصحيحة
يقدم خدمات موافقة مع استراتيجية الشركة وأهدافها للعمل
يقوم بتوفير مؤشرات الاداء القابلة للقياس
فر تحسين الاتصالات وتدفق المعلومات فيما بين أقسام الخدمة ووحداتها
يوفر إقامة اتصال فعال فيما بين الخدمات التي يتم تقديمها، وبين الزبائن والموردين
يقوم بتحديد الادوار والمسؤوليات الموجودة في بنية التنظيم بشكل واضح. الامر الذي يوفر إدارة الموارد بكفاءة وفعالية
يوفر تخفيض تكاليف الادارة والتشغيل لمكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
يزيد من إمكانية الوصول والاستخدام لمكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
يوفر إمكانية تحديد خدمات جديدة التي تقوم بتلبية طلبات العمل والعملاء والمستخدمين
يوفر تكوين لغة مشتركة
يحول دون التكرار فيوفر تقليل حمل العمل غير اللازم على الموظفين والعاملين في مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
يحافظ على خدمات تكنولجيا المعلومات في وضع شغال
يقوم بإدارة مخاطر وتعقدات تكنولوجيا المعلومات
يوفر الاقتصاد من الوقت
يوفر امتياز التنافس
يوفر الزيادة في الأمن والسرعة وسهولة الوصول في عمليات الخدمات
يوفر استخدام الموارد بشكل أكثر كفاءة وأكثر فعالية