عمل نظام الإستشارة في غرف الطوارئ على إجراء إتصال الإستشارة حول المرضى الموجودين في قسم الطوارئ من الاقسام الطارئة الاخرى. يتم توصيل النداء الى الموظف المقصود كإتصال هاتفي او نداء. يقوم الظام بتسجيل جميع المعلومات الخاصة بالاتصال، فإذا كات الإتصال عبر جهاز هاتف يتم تسجيل الحديث الدائر بين الموظف والمتصل للاستماع اليها فيما بعد اذا ما تطلب الامر ذلك. يعمل النظام مع نظام ادارة معلومات المستشفى بالتكامل والاندماج، حيث يتم اخذ معلومات المريض ومعلومات الطبيب المستشار من نظام ادارة معلومات المستشفى بصورة تلقائية. كما يتم ارسال معلومات جميع الاتصالات القادمة الى نظام ادارة معلومات المستشفى بصورة تلقائية. كما يتم تسجيل كافة المعلومات حول تاريخ وساعة الإتصال ومن اي قسم واسم الشخص المتصل والطبيب المستشار المقصود. كما يتم تسجيل وقت المكالمة ووقت الاغلاق وحالة الهاتف (مشغول، لا يوجد رد، تم إنهاء المكالمة) اذا كانت الاتصال عن طريق الهاتف المحمول. حيث يتم التوصل الى هذه السجلات من خلال الانترنت واعداد تقارير حول ذلك.
فوائد النظام؛
تسجيل كافة المعلومات الخاصة بالاتصالات اعتبارا من وقت الاتصال واسم الموظف المقصود ووقت انهاء المكالمة، اضافة الى تقييم الاداء بصورة اكثر فعالية وسرعة.
الاتصال بالموظف بواسطة اتصال هاتفي او نداء، يتم الاتصال بالموظف المستشار بصور اكثر فعالية وسرعة,.
تسجيل المكالمات الهاتفية، حيث يمكن استخدامه كأدلة في المسائل القانونية التي يمكن ان تحدث مستقبلاً.
التكامل مع نظام ادارة معلومات المستشفيات تزيد من سرعة مشاطرة المعلومات والبيانات مع نظام ادارة معلومات المستشفى.
